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什么是IT外包服务？(Outsourcing)的概念
IT外包简单的说就是公司在内部专职电脑维护工作人员不足或没有的情况下，将公司的全部电脑、网络及外设的维护工作转交给专业从事电脑维修维护的公司来进行全方位的维护。
深入的讲还包括搞技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务，协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平，选择IT外包服务，可以节省65%以上的人员开支，并减少人力资源管理成本，使您公司更专注于自己的核心业务，并且可以获得更为专业，更为全面的稳定热情服务。
企业要行在激烈的市场中立足，必须更加专注其核心业务，IT环境对任何一家企业来说，并不是其专注的内容，但随着IT技术的迅猛发展，他越来越渗透到企业的核心业务中，从而IT对企业的可靠性，可用性，快速适应性提出了越来越高的要求，这与企业要求较低的IT运营成本，高效的工作效率，专业的技术支持能力存在着巨大的矛盾。
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桌面终端运维管理外包服务(HELPDESK)是微迅电脑维修维护中心按照客户需求，对企业的桌面设备提供技术支持服务，其服务对象包括：终端计算机软硬件集合（台式机、笔记本、品牌机、兼容机）、终端信息点（布线端点）、打印机（网络打印机）、扫描仪等终端外设。
可选择的服务包括：
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语音通信(电话)系统运维服务（HELPTELL）是微迅电脑维修维护中心
对整个集团电话/程控电话系统的日常维护、保修及响应式服务。其服务对象包括:
程控电话的各模块系统：机箱体、各类接口板、中继板卡、用户板卡、数字话机、语音信箱、呼叫系统的其他部件的集合整体。
可选择的服务包括： »
包年服务方式
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·IT基础架构管理
局域网的维护于改造
软件故障的维护
·IT环境管理
IT资源管理
IT环境分析，优化，安全管理
桌面系统的优化
系统资源的管理
·咨询服务
为企业的ERP系统的建立、运作、和管理以及企业其他信息化的建设提供咨询及建议
·培训
为企业提供网络以及相关软件的使用培训
·预防性定期维护
·紧急故障处理
·远程电话支持服务
·专人驻场式服务
·初级评审 阶段与客户建立融洽的工作关系，制定出最适合客户的服务管理模式，最大限度的保障客户的资源使用。
·实施阶段 具备满足客户要求的服务人员提供有针对性的服务
·有效反馈 周期性的从客户处反馈服务质量，针对系统现状和客户意见与客户方管理人员共同商定下阶段维护工作重点和改造措施
·Q&A巡检 公司服务质量监督人员到客户处做技术巡检，调整服务过程，提高服务质量。
为什么要采用外包？
现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！"Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!"已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：
1.专业的人做专业的工作
专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。
2.资源的节省，投入减少
单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。
3.节约时间
通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.
技术外包服务，为您提供最快，最有效，最经济的电子邮件相关的解决方案和企业上网服务。
我们提供的外包服务：
西安微迅电脑维修维护中心是西安最早从事外包服务的专业IT服务公司，我们为企业提供的专业级外包服务内容有：
服务内容
1.突发故障处理
在响应时间内电话支持,在线处理或派技术员上门服务.
2.与其他IT供应商的协调服务
例如专线接入商等IT设备供应商
3.预约上门服务
新安装调试IT设备等
4. IT设备管理
清点硬件，做好硬件变更管理,优化IT资产,使当前的IT设备效益最大化,及时有效的采购新设备和配件，定期淘汰过时/老化的设备,为IT设备的采购提供准确可靠的依据.
5.每月定期例行检查: 维护的对象: 台式机器,笔记本电脑,网络设备
检查的具体内容:
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硬件：1.风扇转速是否正常; 2机器是否有怪叫声;3.封条是否完整;4.开关机器是否顺利,及时发现存在隐患的硬件,及时更换,排除由于硬件突发故障导致的数据丢失,工作受影响.
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软件
：1.操作系统开机速度;2.运行速度;3.系统病毒查杀; 4.系统上安装的办公软件能否顺利稳定的运行; 5.是否有必要升级到最新版本; 6.垃圾清理;7.注册表清理; 8.开机引导程序清理并优化;检查是否中病毒或木马;查杀病毒;磁盘整理; 是否私自安装了其他软件;
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网络局域网访问是否正常;打印服务设备是否可以正常访问, 邮件是否能正常收发;网络连接速度是否正常
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用户需求倾听用户的需求,随需应变. 比如说用户不习惯用简体中文Windows2000系统，习惯用英文版windows2000，则帮助用户重新安装一个英文版windows2000,让用户更快的使用自己原来的工作环境,提高工作效率.
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人员培训随时随地当用户咨询时,同时教他/她以后自己可以如何解决这些问题. 一对一的不定期的培训,消除员工的电脑使用误区,一点一滴的抓住每个可以提高员工电脑使用水平的机会,只要员工愿意,IT工程师就可以乐意的教他/她.
6. 软件外包服务
行业专业软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理,避免由于病毒、木马、系统崩溃或软件自身的问题带来的问题.
7．网络检查内容
网络联接状态; 网上邻居能否访问;互联网能否访问.
8.IT设备的定期保养
电脑及周边设备的定期除尘、清洁、保养、定期检修等，最大程度的避免重大事故的发生。
9.硬件维修外包服务
电脑及周边设备硬件的维修、升级、老旧设备的更换等。
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XA11966